Overview
Hospitality Manager Jobs in Belgrade, Serbia at Prohuman Serbia
Title: Hospitality Manager
Company: Prohuman Serbia
Location: Belgrade, Serbia
U ime našeg klijenta, tražimo iskusnog i operativno orijentisanog profesionalca za poziciju Menadžer u odeljenju za iskustvo učesnika i izvođača izložbe, koji će biti odgovoran za planiranje, koordinaciju i realizaciju hospitality i hosting aktivnosti, uz obezbeđivanje visokog nivoa iskustva učesnika, izvođača i posetilaca tokom pripreme i realizacije izložbe.
Ključne odgovornosti:
- Učestvovanje u razvoju i implementaciji hospitality, visitor experience i participant experience modela u okviru dodeljenog programskog klastera
- Operativno upravljanje i koordinacija hospitality aktivnosti tokom pripremne i operativne faze izložbe
- Planiranje, organizacija i koordinacija podrške učesnicima, izvođačima, VIP gostima i drugim grupama posetilaca
- Koordinacija realizacije hospitality i hosting usluga u saradnji sa internim sektorima i eksternim partnerima
- Upravljanje prioritetima, resursima i operativnim aktivnostima u okviru dodeljenog programskog klastera
- Rukovođenje i koordinacija rada hospitality koordinatora, host timova, agencijskog osoblja i drugih angažovanih saradnika
- Praćenje i kontrola kvaliteta realizacije hospitality usluga, kao i primene visitor experience i participant experience standarda
- Koordinacija saradnje sa programskim timovima, produkcijom, bezbednošću, protokolom i drugim relevantnim organizacionim jedinicama
- Učestvovanje u planiranju kadrovskih kapaciteta, selekciji, obukama i pripremi hospitality i hosting timova za rad tokom izložbe
- Praćenje operativnih rizika i izazova, predlaganje unapređenja procesa i obezbeđivanje blagovremenog rešavanja otvorenih pitanja
Kvalifikacije:
- Visoka stručna sprema iz oblasti turizma, hotelijerstva, menadžmenta, organizacionih nauka, događaja, marketinga ili srodnih oblasti
- Minimum 10 godina profesionalnog iskustva, uz relevantno iskustvo u oblastima hospitality-ja, organizacije događaja, visitor services operacija ili upravljanja korisničkim iskustvom
- Iskustvo u upravljanju kompleksnim događajima sa velikim brojem posetilaca, učesnika, VIP gostiju i partnera
- Prednost imaju kandidati sa iskustvom na sportskim događajima, festivalima, kongresima ili velikim korporativnim skupovima
- Odlično poznavanje hospitality standarda i visitor/guest experience koncepata
- Iskustvo u koordinaciji velikog broja internih i eksternih stejkholdera i upravljanju paralelnim operativnim aktivnostima
- Sposobnost kreiranja i implementacije operativnih procedura i standarda usluge
- Iskustvo u radu sa protokolom i koordinaciji aktivnosti za VIP goste predstavlja značajnu prednost
- Razvijene organizacione, komunikacione i pregovaračke veštine
- Aktivno znanje engleskog jezika (minimum B2 nivo), dok je poznavanje dodatnog stranog jezika prednost
- Napredno korišćenje MS Office paketa i alata za planiranje i koordinaciju projekata
