Overview
Guest Relations Agent Jobs in Porto, Portugal at Cénica Porto Hotel, Curio Collection by Hilton
Title: Guest Relations Agent
Company: Cénica Porto Hotel, Curio Collection by Hilton
Location: Porto, Portugal
No Cénica Porto – Curio Collection by Hilton, colocamos o hóspede no centro de tudo o que fazemos. Procuramos um(a) Guest Relations M/F com forte orientação para o detalhe, empatia e excelência no serviço, para garantir experiências únicas e memoráveis a todos os nossos hóspedes.
Principais Responsabilidades
Acolher os hóspedes de forma personalizada, garantindo uma experiência diferenciadora desde a chegada até à partida;
Assegurar o acompanhamento do hóspede durante a estadia, antecipando necessidades e excedendo expectativas;
Gerir pedidos especiais, reclamações e sugestões de forma proativa, empática e eficaz;
Trabalhar em estreita colaboração com a Receção, Housekeeping, F&B e outros departamentos;
Promover os serviços do hotel e recomendações personalizadas sobre a cidade do Porto;
Acompanhar feedbacks e índices de satisfação, contribuindo para a melhoria contínua do serviço;
Garantir o cumprimento dos standards de qualidade da marca Hilton.
Perfil Pretendido
Experiência prévia em funções de Guest Relations;
Forte vocação para o serviço ao cliente e atenção ao detalhe;
Excelente capacidade de comunicação, empatia e resolução de problemas;
Conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira (Opera será valorizado);
Fluência em Português e Inglês (outros idiomas constituem uma mais-valia);
Flexibilidade horária e disponibilidade para turnos rotativos.
O que oferecemos
Integração numa empresa sólida, dinâmica e com forte compromisso social e ambiental;
Formação contínua através da Hilton University e programas de desenvolvimento profissional;
Oportunidade de trabalhar numa marca hoteleira internacional de prestígio;
Possibilidade de crescimento e progressão de carreira dentro do Grupo Hilton;
Condições salariais compatíveis com a função e experiência demonstrada;
Localização privilegiada no centro do Porto, com fácil acesso a transportes públicos.
Candidatura
Se tens paixão por criar experiências excecionais e gostarias de fazer parte de uma equipa orientada para a excelência, envia o teu CV para [email protected]
Assunto do e-mail: Guest Relations – Porto
Junta-te a nós e ajuda-nos a transformar cada estadia numa experiência inesquecível.
