Overview
Réceptionniste Jobs in Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France at Hampton by Hilton Bordeaux Mérignac
Title: Réceptionniste
Company: Hampton by Hilton Bordeaux Mérignac
Location: Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France
Le Hampton by Hilton Bordeaux-Mérignac, un hôtel 4 étoiles de 160 chambres, a ouvert ses portes début 2026. Situé au cœur d'une zone d'affaires en pleine expansion, à proximité immédiate de l'aéroport, cet établissement est conçu pour offrir une expérience haut de gamme avec des services tels qu'un restaurant de spécialités italiennes, un centre de fitness et 3 salles de séminaire.
Avantages
- Mutuelle
- Primes trimestrielles
- 50% Transports
- Assurer les check-in / check-out dans le respect des standards Hilton.
- Renseigner et orienter les clients sur les services de l’hôtel et les offres du groupe.
- Gérer les réservations, la facturation et les encaissements.
- Garantir un service client de qualité et traiter les réclamations jusqu’à leur résolution.
- Promouvoir les services de l’hôtel et le programme Hilton Honors.
- Développer la vente additionnelle (upsell).
- Contribuer à la satisfaction client et à l’atteinte des objectifs du service.
- Collaborer avec les différents services (housekeeping, maintenance, restauration).
- Remonter les incidents et informations importantes à la hiérarchie.
- Adopter une attitude professionnelle et représenter l’image de marque Hilton.
- Respecter les standards, procédures et valeurs du groupe.
- Peut être amené(e) à travailler de nuit pour remplacer ponctuellement un membre de l'équipe.
- Rigoureux et organisé.
- Sens de l’écoute et anticipation des besoins clients.
- Sens aigu du service et de la qualité.
- Respect de la confidentialité et de la sécurité des informations.
- Capacité d’adaptation, flexibilité par rapport à l’environnement.
- Aptitude à communiquer, travailler en équipe.
- Respect des standards et des procédures mis en place par l'hôtel et le groupe Hilton
- Titulaire du permis B impératif.
- Attitude positive et volontaire.
- Présentation adaptée à notre établissement.
