Overview
Réceptionniste Jobs in Le Mesnil-sous-Jumièges, Normandy, France at Hôtel du Golf
Title: Réceptionniste
Company: Hôtel du Golf
Location: Le Mesnil-sous-Jumièges, Normandy, France
Description du poste L'Hôtel du Golf recherche un·e Réceptionniste à temps plein pour assurer l’accueil des client·es et le bon fonctionnement de la réception sur site, à Le Mesnil-sous-Jumièges. Vous êtes la première personne de contact : vous accueillez les visiteur·euses, répondez aux appels, renseignez la clientèle sur les services proposés et orientez les personnes vers les bons interlocuteur·rices. Vous gérez les réservations (téléphone, e-mail, sur place), tenez à jour les plannings et traitez les demandes courantes (informations, réclamations, modifications). Vous effectuez diverses tâches administratives (classement, saisie de données, traitement de courriers, préparation de documents simples) et contribuez à la bonne organisation de l’espace d’accueil. Vous travaillez en coordination avec les équipes opérationnelles (terrain, restauration, événements) afin de garantir une expérience fluide et agréable pour l’ensemble des client·es.
Qualifications
- Maîtrise des fonctions de réception : compétences en tâches de réception (accueil, gestion des arrivées et départs, orientation) et en tâches administratives de base (saisie, classement, gestion de dossiers).
- Excellente communication : aisance à l’oral et à l’écrit en français, capacité à transmettre des informations claires, ton professionnel et bienveillant au téléphone comme en face à face.
- Sens du service client : expérience ou forte appétence pour la relation client, capacité à gérer les demandes variées, à rester calme face au clients et à résoudre les problèmes avec diplomatie.
- Téléphonie : savoir répondre, filtrer et transférer les appels, prendre des messages précis, assurer un suivi rigoureux des demandes reçues par téléphone.
- Autonomie et organisation : capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle, à prioriser, à respecter les procédures et à maintenir un espace d’accueil propre et ordonné.
- Atouts supplémentaires : connaissance de l’anglais ou d’une autre langue étrangère, maîtrise de logiciels bureautiques (Suite Office ou équivalent) et idéalement expérience préalable en réception, hôtellerie, tourisme ou loisirs.
