Overview
Guest Relations Agent Jobs in Erba, Lombardy, Italy at Piazza del Lago
Title: Guest Relations Agent
Company: Piazza del Lago
Location: Erba, Lombardy, Italy
Descrizione del ruolo
Piazza del Lago è alla ricerca di un Guest Relations Agent da inserire in tirocinio presso la sede operativa di Erba (CO).
La figura entrerà a far parte del Concierge Team, contribuendo a garantire un’esperienza di ospitalità esclusiva e personalizzata per i nostri ospiti.
In questo ruolo full-time sarai il primo punto di contatto per gli ospiti, occupandoti dell’accoglienza, della gestione delle richieste e del coordinamento delle prenotazioni. Collaborerai inoltre con il team operativo nelle attività di back-office e nell’organizzazione dell’esperienza guest, mantenendo elevati standard di servizio e attenzione al dettaglio.
Responsabilità principali
• Accoglienza e assistenza ospiti da remoto e/o in presenza
• Gestione richieste e prenotazioni
• Coordinamento operativo con il team interno
• Gestione comunicazioni via email e telefono
• Supporto alle attività della Boutique Piazza del Lago presso la sede di Menaggio
• Assistenza clienti e supporto operativo alle attività retail e guest experience
• Supporto amministrativo e back-office
Requisiti
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Una seconda lingua rappresenta un plus
• Interesse per il settore hospitality e luxury travel
• Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio
• Attitudine al problem solving
• Capacità di lavorare in team in un ambiente dinamico
• Esperienze pregresse in hospitality, customer service o receptionist costituiscono un valore aggiunto
Cosa offriamo
• Retribuzione commisurata all’esperienza e al profilo del candidato
• Formazione diretta nel settore hospitality e concierge
• Possibilità di crescita professionale
• Esperienza in un contesto orientato all’eccellenza e alla guest experience
Per candidarsi:
