Overview
Guest Relations Agent Jobs in San Remo, Liguria, Italy at Europa Palace
Title: Guest Relations Agent
Company: Europa Palace
Location: San Remo, Liguria, Italy
Descrizione del ruolo
Cerchiamo un Guest Relations Agent altamente motivato per il nostro team a San Remo, all’Europa Palace, SLH Member. In questo ruolo, sarai responsabile di accogliere e assistere gli ospiti, rispondendo alle loro richieste in modo professionale e cortese.
Le tue responsabilità quotidiane includeranno la gestione delle prenotazioni, l'assistenza durante il check-in e il check-out, e l'offerta di soluzioni rapide e personalizzate per garantire una soddisfazione del cliente secondo gli standard Small Luxury Hotels of the World.
Collaborerai con vari reparti per assicurarti che ogni ospite viva un'esperienza memorabile, guidando l’esperienza dell’ospite in hotel e in città organizzandone itinerari e diventando il suo punto di riferimento.
Qualifiche
- Competenze eccellenti in comunicazione e capacità di interagire in modo efficace e professionale con persone di diversi background.
- Esperienza o conoscenza approfondita in soddisfazione del cliente e gestione delle relazioni con gli ospiti per garantire un servizio di alto livello.
- Familiarità con i compiti tipici di guest relations, accoglienza e competenze nel servizio clienti, tra cui gestione delle prenotazioni e risoluzione dei problemi.
- Capacità organizzative e attenzione ai dettagli, unite a un atteggiamento proattivo per anticipare e soddisfare le esigenze degli ospiti.
- La conoscenza dell’inglese un must, della lingua francese, tedesca e russa un bel plus.
