Overview
Front Office Manager Jobs in Lisbon, Portugal at SANA Hotels
Title: Front Office Manager
Company: SANA Hotels
Location: Lisbon, Portugal
Na SANA Hotels, acreditamos que a hospitalidade vai muito além do serviço — é a arte de criar experiências memoráveis. Grupo hoteleiro de referência de origem portuguesa, distinguimo-nos pela combinação entre luxo contemporâneo, design sofisticado e uma atenção genuína ao detalhe. Presente em destinos de excelência como Lisboa, Cascais, Algarve e Sesimbra, bem como em mercados internacionais, continuamos a elevar os padrões de hospitalidade através de um serviço personalizado e diferenciador.
Procuramos um(a) Front Office Manager apaixonado(a) pela excelência, com forte capacidade de liderança e foco na experiência do cliente, para integrar um dos nossos conceitos luxury.
Principais responsabilidades:
- Garantir a gestão operacional diária do departamento de Front Office, assegurando elevados padrões de qualidade e serviço;
- Liderar, motivar e desenvolver a equipa de Receção, promovendo uma cultura de excelência e hospitalidade;
- Assegurar uma experiência de cliente diferenciadora e personalizada, antecipando necessidades e superando expectativas;
- Monitorizar indicadores operacionais, níveis de satisfação e performance do departamento;
- Trabalhar em estreita colaboração com os diferentes departamentos para garantir uma operação fluida e integrada;
- Assegurar o cumprimento dos standards de serviço e identidade da marca.
Perfil pretendido:
- Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou áreas similares (preferencial);
- Experiência mínima de 3 a 5 anos em funções de Front Office, incluindo experiência em liderança de equipas em hotelaria premium/luxury;
- Forte orientação para o cliente e paixão pela hospitalidade;
- Excelentes competências de comunicação, organização e resolução de problemas;
- Perfil dinâmico, proativo e com elevada capacidade de gestão operacional;
- Fluência em português e inglês (obrigatório); conhecimento de outros idiomas será valorizado;
- Conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira (PMS).
Oferecemos:
- Integração num grupo sólido, reconhecido e em crescimento;
- Oportunidade de desenvolvimento profissional em unidades de excelência;
- Participação num projeto onde o detalhe, a inovação e a experiência do cliente são prioridades;
- Pacote de benefícios competitivo e ambiente de trabalho estimulante.
Se acredita que a excelência está nos detalhes e procura um desafio numa marca de referência em luxury hospitality, queremos conhecê-lo(a).
Envie a sua candidatura.
