Overview
Domaine de Chantilly (Oise) – Responsable du service développement touristique et réservations (H/F) Jobs in Louveciennes, Île-de-France, France at Institut de France
Title: Domaine de Chantilly (Oise) – Responsable du service développement touristique et réservations (H/F)
Company: Institut de France
Location: Louveciennes, Île-de-France, France
Poste : Responsable du service développement touristique et réservations (H/F)
Recruteur : INSTITUT DE FRANCE
Affectation : DOMAINE DE CHANTILLY (OISE)
Date limite de candidature : 15 juin 2026
Date de prise de poste souhaitée : 1er septembre 2026
Domaine fonctionnel du poste : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE
Catégorie du poste : A
Localisation : 7 rue du Connétable – 60500 CHANTILLY
A PROPOS DE L’INSTITUT DE FRANCE
Depuis 1795, l’Institut de France propose aux cinq académies (française, inscriptions et belles-lettres, sciences, beaux-arts, sciences morales et politiques) un cadre harmonieux pour travailler au perfectionnement des lettres, des sciences et des arts, à titre non lucratif. Grand mécène, il encourage la recherche et soutient la création à travers la remise de prix, de bourses et de subventions. Il est également le gardien d’un important patrimoine, à commencer par le Palais du quai de Conti, quatre bibliothèques et de nombreuses demeures et collections (le domaine de Chantilly, le musée Jacquemart-André, la villa Kérylos…). L’Institut de France et les cinq académies accueillent de nombreuses personnalités comme le Président de la République, des membres du gouvernement, des personnalités françaises, des chefs d’état et personnalités étrangères et enfin les membres de l’Institut pour leur séance hebdomadaire.
L’Institut de France reçoit également des libéralités (dons et legs) et dans ce cadre, abrite de nombreuses fondations et fondations-musées.
Pour de plus amples informations : https://www.institutdefrance.fr/
A PROPOS DU CHÂTEAU DE CHANTILLY (FONDATION D’AUMALE)
Le domaine de Chantilly est situé dans l’Oise, au nord de Paris, à 30 min en train de la gare du Nord.
Il s’agit d’une des fondations abritées de l’Institut de France.
Par donation du 25 octobre 1886, le duc d’Aumale a confié le domaine de Chantilly à l’Institut de France. Le Domaine de Chantilly – Fondation d’Aumale, composé du château de Chantilly (château, musées, Grandes Écuries, parc et jardins, domaine immobilier et forestier), matérialise la donation faite par le duc d’Aumale à l’Institut de France : tous les biens, droits ou ressources sont gérés par l’Institut de France, personne morale de droit public à statut particulier.
En quelques phrases, le château de Chantilly, c’est :
- Le château et son mobilier d’époque, souvenirs intacts du duc d’Aumale depuis le XIXe siècle ;
- Le musée Condé : la 2e collection de peintures anciennes après le Louvre ;
- La prestigieuse collection de livres dont le célèbre manuscrit Les Très Riches Heures du duc de Berry ;
- Un parc de 115 hectares dont les parterres ont été dessinés par André Le Nôtre ;
- Un domaine forestier et immobilier de 7 800 hectares (dont 6 300 hectares de forêt) ;
- Les plus grandes écuries princières d’Europe qui abritent le seul musée vivant du Cheval aussi complet en France ;
- Des spectacles équestres poétiques adaptés à tous les publics ;
- Des événements toute l’année, dont les Journées des Plantes de Chantilly, la première exposition-vente de fleurs en Europe continentale.
Pour de plus amples informations : https://chateaudechantilly.fr/
À PROPOS DE LA DIRECTION DU DÉVELOPPEMENT
L’objectif De La Direction Est Notamment De Développer De Façon Durable Les Ressources Propres Du Château De Chantilly Et D’en Faire Une Destination Touristique Et Culturelle Nationale Et Internationale Incontournable. Cette Direction Regroupe
- le service développement touristique et réservations,
- le service marketing et communication,
- le service événements,
- le service accueil – billetterie – boutiques (administration des ventes)
- et l’agent chargé des « Journées Des Plantes » de Chantilly.
Le service développement touristique et réservations est constitué de 5 agents (dont le chef de service) et un stagiaire. Ce service assure le rayonnement et la promotion du Château de Chantilly en France et à l’international auprès des professionnels du tourisme, des acteurs institutionnels, des entreprises et associations. Il développe la fréquentation nationale et internationale par la vente de produits touristiques (packages, billetterie, location d’espace en journée), il est chargé de développer une stratégie « marketing B2B loisirs » et d’assurer la gestion des activités en concession sur site (restauration, activités de loisirs). Ce service constitue un maillon essentiel de la direction du développement et représente le domaine auprès de l’ensemble des acteurs institutionnels et professionnels du tourisme.
Description Du Poste
Placé (e) sous l’autorité du chancelier, et par délégation de l’administratrice générale du domaine de Chantilly, le / la responsable du développement touristique relève de la responsabilité hiérarchique du directeur du développement.
Le/la Responsable Du Service Développement Touristique Et Réservations Assure Le Pilotage Le Service Développement Touristique Et Réservations. Il/elle Est Notamment En Charge Des Missions Suivantes
- Développement commercial
- Prospecter et développer un portefeuille clients B2B notamment sur le marché des comités d’entreprises, collectivités, associations et professionnels du tourisme (guides, Tour Operateur, agences de voyages, revendeurs, OTA) ;
- Organiser et participer à des salons, des congrès ou des évènements locaux visant à promouvoir l’offre B2B (billetterie non datée, packages, visite conférences…) et effectuer un suivi commercial ;
- Répondre aux demandes entrantes des clients (prise de contact, rédaction de devis…) ;
- Organiser et coordonner un certain nombre d’événements/privatisations (déjeuner en journée) pour les clients en lien étroit avec le service événementiel et piloter les Arbres de Noël (devis, visite de repérage, coordination sur place) ;
- Développer les partenariats avec les acteurs locaux et régionaux du tourisme (acteurs institutionnels du tourisme, hébergeurs, restaurateurs et sites touristiques) ;
- Gérer un portefeuille de partenariats (InterCE, revendeurs, OTA…) ;
- Evaluer ses actions et proposer les mesures correctives nécessaires à l’efficacité commerciale.
- « Marketing B2B loisirs »
- Fidéliser la base de données clients par l’envoi de newsletters auprès des différentes cibles (CSE, professionnels du tourisme, guides, scolaire) ;
- Être chef de projet pour le développement du pass annuel du Château de Chantilly, élaborer des partenariats (sites culturels, touristiques, commerçants locaux…) pour animer et fidéliser les adhérents au pass annuel (jeux-concours, invitation, codes promo…) en lien étroit avec le service marketing et communication ;
- Prospection et vente du pass annuel auprès des cibles B2B et B2C ;
- Optimiser l’utilisation de son budget, suivre le plan de communication annuel, et coordonner la production des supports B2B (rédaction, mise à jour des supports de promotion, mise en ligne des fiches produits), en lien étroit avec le service marketing et communication.
- Veille et stratégie
- Participer à la réflexion sur le développement de nouvelles offres et la stratégie tarifaire (veille tendancielle, benchmarks…) ;
- Participer à la réflexion du plan d’action stratégique annuel ;
- Assurer une veille stratégique régulière (conjoncture internationale, innovations et tendances du secteur…).
- Gestion des concessions du domaine
- Faire le suivi administratif et financier des concessionnaires du château de Chantilly (restauration, mobilités, ventes à emporter, …) ;
- Assurer le suivi des performances et de la qualité des prestations proposées par les concessionnaires, en veillant à leur alignement avec la vision du château de Chantilly et les attentes des visiteurs.” ;
- Assurer le renouvellement des marchés.
Relations fonctionnelles internes : coordination avec l’administration des ventes, le service marketing et communication, le service sécurité, le service événementiel.
Relations fonctionnelles externes : coordination avec les partenaires tourisme (office du tourisme de Chantilly-Senlis, Oise tourisme, comités régionaux du tourisme…).
COMPETENCES / PROFIL RECHERCHÉ
Formation Initiale
Être titulaire, master 1 ou master 2 en développement touristique, école de commerce ou équivalent.
Connaissances
Maîtrise des techniques de ventes et commerciales ;
Capacité à prospecter et à prendre des rendez-vous ;
Connaissance des techniques de communication ;
Bonne connaissance des circuits de commercialisation des produits touristiques ;
Bonne connaissance en marketing, marketing digital et base en CRM ;
Maitrise d’un anglais professionnel ;
Savoir-faire
Avoir le sens de la négociation ;
Goût pour la vente, la relation client, le développement ;
Assurer une veille (salons, webinaires…) : capacité à chercher et investiguer ;
Savoir rédiger (capacités rédactionnelles) et avoir l’esprit de synthèse ;
Savoir faire preuve de rigueur et de précision ;
Avoir le sens des responsabilités ;
Savoir être force de proposition (esprit d’initiative) ;
Savoir gérer les priorités et les projets multiples en parallèle ;
Savoir encadrer une petite équipe et savoir travailler en équipe ;
Savoir rendre compte régulièrement à son supérieur hiérarchique ;
Capacité de réfléchir à des actions d’amélioration en fonction des objectifs.
Savoir-être
Excellentes capacités relationnelles ;
Excellente expression orale ;
Être fiable, autonome, rigoureux et discret ;
Être dynamique, réactif ;
Sens de l’écoute et de la communication.
CONDITIONS PARTICULIÈRES
Durée Du Contrat
Si fonctionnaire : contrat de détachement (garantie de la situation administrative, statutaire et financière)
Si agent non titulaire (contractuel) : contrat à durée déterminée de trois ans avec période d’essai de trois mois, renouvelable une fois pour la même durée.
Sujétions
Déplacements occasionnels en France et à l’international.
Fortes sujétions en fonction des événements.
Horaires pouvant être parfois décalés en fonction de l’agenda des événements
Permis B indispensable
Avantages
Télétravail possible (après la période d’essai et sous réserve de l’accord de la hiérarchie)
5 semaines de congés annuels et 23 jours de RTT (cycle de travail de 39 heures hebdomadaires)
Adhésion à Club Employés (réduction sur de nombreux achats)
Carte « offre sociale et culturelle » avec entrées gratuites dans les fondations-musées de l’Institut et des académies.
DOSSIER DE CANDIDATURE
Important : ne pas mettre en ligne votre candidature directement sur la plateforme du site « Choisir le service public ». Votre candidature ne sera pas examinée si elle est déposée sur la plateforme.
Adresser au plus tard le 15 juin 2026 17 heures le dossier de candidature à Monsieur Emeric d’ARCIMOLES, directeur du développement et du marketing par voie électronique à l’adresse suivante : [email protected]
Mentionner dans l’OBJET du message : VOTRE NOM / CANDIDATURE RESP. DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE
Merci de transmettre en pièces jointes les documents suivants :
- Un CV ;
- Une lettre de motivation ;
- Le dernier diplôme obtenu (présenter l’original lors de l’entretien de recrutement) ;
- Le dernier compte rendu d’évaluation professionnel, le cas échéant.
