Overview
CHEF DE RECEPTION CDI H/F_YSOTOP HOTEL Jobs in Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France at Best Mont-Blanc
Title: CHEF DE RECEPTION CDI H/F_YSOTOP HOTEL
Company: Best Mont-Blanc
Location: Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France
Ysotop : au coeur de l'innovation, ancré aux valeurs de nos montagnes
Entre massifs alpins et pôle scientifique, vivez Grenoble côté Presqu'île.
L'hôtel Ysotop Grenoble est un lieu où circulent idées, voyageurs et atomes.
Nos 67 chambres réparties sur 4 étages ont été pensées pour répondre aux besoins des professionnels et des voyageurs. Pour les plus longs séjours, Ysotop c'est aussi 36 appartements alliant autonomie et services hôteliers.
Au coeur de l'hôtel, l' atrium est le véritable atome de convivialité d' Ysotop . Un espace modulable et lumineux avec un accès libre pour notre clientèle aux espaces Meet and Play .
Le restaurant Italien Montigami et son bar aux tireuses à bières en libre-service rythment la vie du site, du déjeuner aux afterworks, et participent pleinement à l'animation du lieu.
Soyez les premiers à tenter l'aventure Ysotop !
Votre rôle : Poste clé de l'hôtel, vous participez à la construction du service réception, puis à son pilotage au quotidien, dans une logique de qualité, de polyvalence et d'amélioration continue.
Date d'embauche souhaitée, début juillet
Phase pré ouverture
Créer, formaliser et mettre en place les procédures réception (standards accueil, parcours client, PMS, facturation, procédures nuit)
Participer au paramétrage des outils digitaux (PMS, channel manager, outils relation client)
Intégrer les enjeux RSE dans les procédures (dématérialisation, communication responsable, sensibilisation clients)
Préparer et animer la formation initiale des équipes
Phase ouverture & exploitation
Former, encadrer et accompagner les équipes dans une logique de polyvalence et d'équité
Garantir la qualité de service et la satisfaction client
Être force de proposition sur les innovations organisationnelles et digitales
Travailler en transversalité avec les autres services
Savoir faire Expérience confirmée en réception hôtelière (idéalement 4?) Bonne maîtrise des outils PMS (Opera) Capacité à structurer un service et à transmettre Savoir être Leadership bienveillant Sens du collectif et de la polyvalence Sensibilité aux enjeux environnementaux et RSE **Liste non exhaustive** Avantages : Tarifs préférentiels dans tous les établissements du groupe Best Mont Blanc pour les collaborateurs, amis et famille Prise en charge à 50% du titre de transport Nourri durant le temps de travail & tenue fournie 2 jours de repos consécutifs autant que possible
