Overview
Chargé d’accompagnement – restauration collective (H/F) Jobs in Montpellier, Occitanie, France at Groupe Yoni
Title: Chargé d’accompagnement – restauration collective (H/F)
Company: Groupe Yoni
Location: Montpellier, Occitanie, France
Vous souhaitez piloter des projets digitaux à fort impact dans le secteur du mieux-manger et de la restauration collective ?
💻Qui sommes-nous
?Éditeur de logiciels spécialisé depuis plus de 20 ans, nous accompagnons des centaines d’établissements dans l’optimisation de leurs process de restauration collective. Fort d’une trentaine de collaborateurs et d’une croissance continue, nous conçevons des solutions métiers reconnues pour améliorer la qualité alimentaire, réduire le gaspillage et renforcer la performance opérationnelle des structures publiques et privées. Nos solutions ERP sont reconnues pour leur fiabilité et leur robustesse dans le secteur. Proximité, écoute et curiosité sont des valeurs vécues au quotidien, et chaque contribution technique est immédiatement visible et valorisée
.
L’équipe Support, composée aujourd’hui de 4 expert·es, se renforce afin de maintenir un haut niveau de satisfaction client et d’accompagner l’évolution fonctionnelle des produit
s.Ce poste, en collaboration directe avec le Responsable des Opérations, requiert autonomie, sens du service et relation client de qualité, dans un environnement où la confiance est un pilier du fonctionnement quotidie
n.
👔 Vos missi
onsEn tant que Chargé(e) d’accompagnement en Restauration Collective, vous aurez pour responsabilités d
- e :Assurer l’assistance et le support fonctionnel des applications Pyramid Informatique, en lien direct avec les clients (secteurs hospitalier et restauration collecti
- ve)Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l’utilisation optimale des logici
- elsRéaliser des formations à distance dans le cadre de prestations clie
- ntsAnalyser les besoins et problématiques clients afin d’apporter des réponses fonctionnelles adapt
- éesRédiger et maintenir des procédures et documentations fonctionnelles, contribuant à la qualité de serv
- iceParticiper à l’amélioration continue des solutions logicielles via les retours terr
- ainCréer ou faire évoluer les supports utilisateurs fonctionn
- elsContribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation cli
ent
🎯 Votre pr
- ofilBac+2 en agroalimentaire, nutrition ou diététique avec 2 ans d’expérience minimum en restauration collective avec une bonne connaissance des enjeux opérationnels du secteur (menus, contraintes réglementaires, organisation terr
- ain)Expérience de minimum 5 ans en support client dans des environnements
- SaaSAisance avec les outils informatiques et logiciels mé
tier
🏆Pourquoi nous rejoin
- dre ?Un poste utile et porteur de sens, au service de la restauration collective et de la nutr
- itionUne équipe Support expérimentée et solidaire (4 perso
- nnes)Une entreprise tech et humaine, intégrée à un groupe en pleine transform
- ationUn poste stratégique, polyvalent et e
ngagé
