Overview
Assistant; e Responsable du Spa/Assistant Spa Manager Jobs in Montreal, Canada at Four Seasons Hotels and Resorts
Position: Assistant(e) Responsable du Spa / Assistant Spa Manager
Location: Montreal
About Four Seasons:
Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About the location:
The vibrant new centrepiece of the city’s Golden Square Mile. Chic and sleekly modern, Four Seasons Hotel Montreal forms the vibrant new epicentre of the Golden Square Mile. Dine at our stellar restaurants and shop at the luxurious Holt Renfrew Ogilvy. In this world capital of style and culture, Four Seasons savoir faire helps shine a fresh light on the city.
Assistant(e) responsable du spa
Le Four Seasons Hôtel Montreal est à la recherche d’une personne qui partage l’excellence et cherche à créer une expérience mémorable pour nos employés et nos invités. Nous recherchons une personne qui a une solide éthique de travail, un haut niveau d’intégrité, un souci de qualité, une sensibilité culturelle et un sens du service client.
À propos de Four Seasons Hôtel Montréal
Situé au cœur du Golden Square Mile de Montréal, le Four Seasons Hôtel Montréal offre bien plus qu’un simple séjour — nous proposons une véritable expérience de vie luxueuse. De la gastronomie de renommée mondiale au restaurant Marcus à la détente au spa Guerlain, classé cinq étoiles par Forbes, en passant par l’accès exclusif à Holt Renfrew Ogilvy, nous sommes un carrefour vibrant d’élégance, d’hospitalité et de culture.
À propos du rôle :
L’assistant(e) responsable du spa Guerlain fait partie de l’équipe de gestion et gère les activités quotidiennes du spa, du centre de remise en forme et du centre de bien-être.
Ce que vous ferez :
Participer à la bonne gestion professionnelle des activités quotidiennes du département du spa.
Gérer les bonnes relations des membres du personnel et des collègues au sein du département.
Participer à la formation et au perfectionnement pour assurer le soin ultime de la clientèle.
Accueillir tous les invités de l’hôtel et les invités des membres et les inscrire correctement.
Offrir les commodités et une visite des installations.
Offrir de l’aide pour l’utilisation de l’équipement, au besoin.
Vérifier que toute la facturation du service est effectuée avec exactitude et ponctualité. Agir comme lien avec le service de la réception pour veiller à la bonne facturation.
Être en mesure d’encadrer les employés, de les conseiller et de leur imposer des mesures disciplinaires pour les motiver et veiller au respect des normes et procédures Four Seasons.
Évaluer et recruter le personnel requis.
Tous les membres du personnel doivent avoir reçu la formation adéquate et disposer des compétences nécessaires avant de donner des soins ou des cours.
Gérer toutes les interactions avec les membres/invités avec le plus grand degré d’hospitalité et de professionnalisme, en accommodant les demandes spéciales s’il est possible de le faire.
Résoudre les plaintes des clients; aider les clients face à toute demande en lien avec les services du club ou de l’hôtel.
Effectuer dûment toutes les réservations nécessaires relatives aux services et activités requis par le spa et le centre de conditionnement physique.
Utiliser comme il se doit le livre de réservation, les courriels, les messages vocaux et le système des défaillances comme modes de communication pour veiller à la satisfaction des membres/invités à l’égard des services fournis dans la zone de conditionnement physique.
Aptitude à donner les…
Title: Assistant; e Responsable du Spa/Assistant Spa Manager
Company: Four Seasons Hotels and Resorts
Location: Montreal, Canada
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