Overview
Ambassadeur.drice Or, Temps Plein; H/F/D Jobs in Mont-Tremblant, Canada at FAIRMONT
Position: Ambassadeur.drice Fairmont Or, Temps Plein (H/F/D)
Description du poste
- Responsable de tous les aspects du service à la clientèle des opérations journalières du Fairmont Or
- S’assurer que tous les standards des opérations et du service Fairmont Or soient appliqués. Surveiller l’entretien de tout produit du Fairmont Or;
- Réviser toutes les réservations du Fairmont Or en s’assurant que les standards Fairmont Or soient appliqués. Chaque demande spéciale doit être anticipée;
- S’assurer de générer un niveau supérieur de rentabilité pour le Fairmont Or et qui soit en parallèle avec la direction qu’entreprend la réception dans les programmes de vente incitative;
- Offrir un service exceptionnel de conciergerie à nos invités en ce qui concerne les activités locales, les restaurants de la région et autres évènements spéciaux;
- Développer et maintenir une bonne relation avec la clientèle pour assurer leur loyauté. S’assurer de participer à l’enrôlement des clients au programme ALL afin d’atteindre des objectifs précis.
- S’investir pour dépasser les attentes en assurant en tout temps le plus haut niveau de satisfaction des invités et se démarquer dans les résultats au niveau de la chaine;
- Développer et maintenir un contact avec les entreprises externes, communautés locales, concessions notamment Station Mont-Tremblant.
- Maintenir une communication efficace avec tous les départements de l’hôtel.
- Établir et maintenir une communication avec tous les membres du Fairmont Or sur une base quotidienne;
- Participer à la formation et au développement de l’équipe Fairmont Or.
- Proposer et inciter des idées et améliorations innovatrices sur le service à la clientèle et exécuter les plans et programmes du Fairmont Or en conformité avec les politiques de la compagnie et de l’hôtel;
- Offrir un service à la clientèle hors pair durant les heures du petit déjeuner et des hors d’œuvres afin de s’assurer la satisfaction des invités du Fairmont Or;
- Respecter les mesures de Santé et sécurité au travail. S’assurer d’un environnement de travail sécuritaire.
- Effectuer toutes autres tâches reliées à ce poste.
Qualifications
- Expérience en hébergement et en conciergerie sera considérée comme un atout;
- Être reconnue comme une personne très engagée au service à la clientèle et à surpasser les attentes des invités;
- Excellent leadership;
- Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral comme à l’écrit, en français et en anglais, afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale, de façon régulière
- Habileté organisationnelle, autonome, capacité de réaliser des projets dans un temps donné et capacité à travailler sous pression;
- Connaissances de Property Manager, Opera Cloud, Microsoft Office, Excel;
- Diplôme en Gestion Hôtelière sera considéré comme un atout;
- Membre actif de la Clé d’or sera considéré comme un atout.
Informations supplémentaires
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Rejoignez-nous dès aujourd’hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Tremblant, où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
Title: Ambassadeur.drice Or, Temps Plein; H/F/D
Company: FAIRMONT
Location: Mont-Tremblant, Canada
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