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Agente de reservas de hotel Jobs in San Sebastián, Basque Country, Spain at Hotel de Londres y de Inglaterra
Title: Agente de reservas de hotel
Company: Hotel de Londres y de Inglaterra
Location: San Sebastián, Basque Country, Spain
Descripción de la empresa Hotel de Londres y de Inglaterra es un hotel de 4 estrellas de lujo con más de 150 años de historia, situado frente a la Bahía de La Concha en Donostia-San Sebastián. Combinamos tradición y elegancia con servicios modernos, ofreciendo una experiencia única a quienes se alojan con nosotros. Nuestra ubicación privilegiada en el centro de la ciudad nos convierte en un referente para quienes viajan por ocio o por trabajo. Formar parte de nuestra empresa significa trabajar en un entorno cuidado, orientado al detalle y a la excelencia en el servicio.
Descripción del puesto Buscamos un/a Agente de reservas de hotel para un puesto con contrato temporal, presencial, ubicado en San Sebastián. En tu día a día gestionarás reservas individuales, atenderás solicitudes por teléfono, correo electrónico y canales online, y confirmarás, modificarás o cancelarás reservas según las políticas del hotel. Darás información sobre tarifas, disponibilidad, servicios y promociones, asegurando una atención rápida y clara. Colaborarás con recepción y otros departamentos para coordinar llegadas, salidas y peticiones especiales, contribuyendo a una experiencia excelente para la clientela. También realizarás tareas básicas administrativas relacionadas con el control de reservas y el uso del sistema de gestión hotelera (PMS).
Requisitos
- Aptitudes sólidas en comunicación y atención al cliente, con trato cercano, empático y orientado a la resolución de necesidades.
- Experiencia en gestión de reservas, conocimiento de sistemas de reservas y PMS, así como manejo de canales online (OTAs, web propia, correo).
- Imprescindible buena organización, atención al detalle, capacidad para trabajar en equipo y en entornos dinámicos; se valorará experiencia previa en hotelería y dominio de idiomas (especialmente inglés y francés u otros idiomas europeos).
