Overview
Agent de Réservation H/F Jobs in Brest, Brittany, France at La Route des Pingouins
Title: Agent de Réservation H/F
Company: La Route des Pingouins
Location: Brest, Brittany, France
Qui sommes‑nous ?
La Route des Pingouins est une entreprise spécialisée dans l’hébergement, la restauration et le tourisme, qui s’attache à offrir à ses clients des séjours et services de qualité. En tant qu’Agent(e) de Réservation, vous jouerez un rôle central dans l’organisation et le suivi des réservations, contribuant directement à la satisfaction de nos clients. Nous privilégions les initiatives locales, le respect du patrimoine et de la nature, et chaque membre de l’équipe participe à un projet collectif et concret.
Missions
- Être le premier point de contact de nos clients et gérer leurs réservations (hébergements, restauration, activités) avec professionnalisme et sourire, par téléphone, email ou nos outils en ligne.
- Conseiller et accompagner nos clients avant et pendant leur séjour, pour leur offrir une expérience fluide et personnalisée.
- Coordonner avec les équipes internes afin que chaque prestation se déroule parfaitement, du premier contact à la fin du séjour.
- Mettre à jour les disponibilités et optimiser les plannings de réservation pour assurer une organisation efficace.
- Contribuer à la satisfaction client et incarner l’esprit convivial, authentique et engagé de La Route des Pingouins.
Conditions
- Contrat : CDI
- Statut : Temps plein.
- 35h ou 39h
- Expérience en réservation, accueil, tourisme ou hôtellerie.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation.
- Sens du service client, rigueur, organisation et esprit d’équipe.
- Une sensibilité au tourisme responsable et aux valeurs locales est un plus.
#ET
